Shoppen auf Social Media: Warum Social Commerce der neue Trend im Onlinehandel ist
Social Commerce ist die Integration von Social Media und E-Commerce, die es den Verbrauchern und Verbraucherinnen ermöglicht, Einkäufe direkt über ihre Social-Media-Plattformen zu tätigen. Dieses Konzept hat sich zu einem wichtigen Bestandteil des modernen Online-Geschäfts entwickelt.
Social Commerce: die Integration von sozialen Medien und E-Commerce
Social Commerce ist ein schnell wachsender Trend, der die Online-Geschäftswelt im Sturm erobert hat. Er bezieht sich auf die Integration von Social Media und E-Commerce, die es den Verbraucherinnen und Verbrauchern ermöglicht, Einkäufe direkt über ihre Social Media-Plattformen zu tätigen1. Einfacher ausgedrückt: Es handelt sich um den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen über soziale Medien.
Da immer mehr Menschen Social Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Pinterest und Twitter nutzen, ist Social Commerce zu einem wichtigen Bestandteil des modernen Online-Geschäfts geworden. Dank den sozialen Medien können Unternehmen mehr potenzielle Kundinnen und Kunden als je zuvor erreichen.
Jüngsten Untersuchungen zufolge sind soziale Medien inzwischen die zweitwichtigste Quelle für Kaufentscheidungen: 42 % der Online-Käufer und -Käuferinnen tätigen ihre Einkäufe über soziale Medienkanäle2. Es wird erwartet, dass diese Zahl noch steigen wird, da immer mehr Unternehmen Social Commerce nutzen.
Die weltweite Verbreitung des Internets und mobiler Geräte hat sowohl den E-Commerce-Handel als auch die sozialen Medien vorangetrieben. In den USA ist die Korrelation zwischen den E-Commerce-Umsätzen und den monatlich aktiven Nutzern sozialer Medien nahezu exponentiell, wie unten dargestellt. Social Commerce wird die Annäherung der beiden Märkte wahrscheinlich noch beschleunigen.
Quelle: ARK Investment Management, 2021
Die Vorteile von Social Commerce
Einer der Hauptvorteile des Social Commerce ist, dass den Kunden und Kundinnen ein nahtloses Einkaufserlebnis angeboten werden kann. Sie können Produkte durchsuchen und Einkäufe tätigen, ohne die Social Media-Plattform verlassen zu müssen. Diese Bequemlichkeit hat Social Commerce für viele Verbraucherinnen und Verbraucher zu einer attraktiven Option gemacht[3].
Ein weiterer Vorteil von Social Commerce besteht darin, dass den Unternehmen ein besseres Verständnis ihrer Kunden und Kundinnen ermöglicht wird. Social Media-Plattformen liefern den Unternehmen wertvolle Daten über das Verhalten der Verbraucher und Verbraucherinnen, z.B. über ihre Interessen, Vorlieben und Kaufgewohnheiten[4]. Diese Daten können genutzt werden, um die Marketingmassnahmen zu verbessern und das Einkaufserlebnis für Kunden und Kundinnen zu personalisieren[3].
Social Commerce macht es den Unternehmen auch leichter, mit ihren Kunden und Kundinnen in Kontakt zu treten. Social Media-Plattformen bieten verschiedene Funktionen, wie z.B. Chatbots, die es Unternehmen ermöglichen, mit Kunden und Kundinnen in Echtzeit zu interagieren. Dies kann Unternehmen dabei helfen, Beziehungen zu ihrer Kundschaft aufzubauen und die Kundenbindung zu erhöhen.
Die Zukunft von Social Commerce
Die Zukunft des Social Commerce sieht vielversprechend aus, denn immer mehr Unternehmen erkennen die Vorteile der Integration von Social Media-Plattformen in ihre E-Commerce-Strategien. Durch die Bereitstellung eines nahtlosen Einkaufserlebnisses, personalisiertes Marketing und Kundeninteraktion in Echtzeit ist Social Commerce zu einem wesentlichen Bestandteil des modernen Digital Commerce geworden. In den kommenden Jahren ist mit noch mehr personalisierten Einkaufserlebnissen zu rechnen, da die Algorithmen in den sozialen Medien immer fortschrittlicher werden und Produktempfehlungen und Werbung auf den einzelnen Nutzer oder die einzelne Nutzerin zuschneiden. Mit dem Aufkommen von Augmented Reality- und Virtual Reality-Technologien könnte Social Commerce sogar noch umfassender werden und es den Kundinnen und Kunden ermöglichen, Produkte virtuell anzuprobieren oder sie in realer Umgebung zu testen. Es ist auch zu erwarten, dass Social Media-Plattformen ihre E-Commerce-Funktionen weiter ausbauen werden, mit neuen Funktionen und Tools, die es den Unternehmen erleichtern, ihre Produkte direkt auf diesen Plattformen zu verkaufen. Insgesamt ist die Zukunft von Social Commerce vielversprechend, mit unendlichen Möglichkeiten für Unternehmen, mit Kunden und Kundinnen in Kontakt zu treten und den Umsatz über Social-Media-Kanäle zu steigern.
Laut ARK-Research wird der Social-Commerce-Markt in Zukunft stark wachsen. Der Anteil des Social Commerce am erwarteten weltweiten E-Commerce-Markt von 17 Billionen US-Dollar könnte bis Ende 2025 von etwa 7 % auf 17 % steigen. Wie bereits jetzt, wird China diese Kategorie wahrscheinlich dominieren, wie unten dargestellt.
Quelle: ARK Investment Management LLC, 2021
Beispiele für Social-Commerce-Plattformen
Viele Social Media-Plattformen haben damit begonnen, E-Commerce-Funktionen in ihre Plattformen zu integrieren, die es Unternehmen ermöglichen, ein grösseres Publikum zu erreichen und Produkte direkt an Verbraucherinnen und Verbraucher über soziale Medien zu verkaufen. Hier sind einige Beispiele für Social-Commerce-Plattformen:
Facebook ist mit über 2,8 Milliarden aktiven Nutzerinnen und Nutzern eine der grössten Social Media-Plattformen[5]. Zusätzlich zu seinen Hauptfunktionen als soziales Netzwerk bietet Facebook auch eine Reihe von E-Commerce-Tools, wie z.B. die Möglichkeit für Unternehmen, einen Facebook-Shop zu erstellen, in dem sie Produkte direkt auf der Plattform auflisten und verkaufen können.
Instagram ist mit über 1 Milliarde aktiver Nutzer und Nutzerinneneine beliebte Plattform für Unternehmen geworden, um Produkte zu präsentieren und mit potenziellen Kunden und Kundinnen in Kontakt zu treten[6]. Die Shopping-Funktion von Instagram ermöglicht es Unternehmen, Produkte in ihren Posts und Stories zu markieren, so dass die Nutzer und Nutzerinnen durchklicken können, um direkt auf der Plattform einzukaufen.
Pinterest ist eine visuelle Suchmaschine und Social Media-Plattform, auf der Nutzerinnen und Nutzer Ideen, Produkte und Dienstleistungen entdecken und speichern können. Die Shopping-Funktionen von Pinterest ermöglichen es Unternehmen, Produkt-Pins zu erstellen, die Preis- und Verfügbarkeitsinformationen enthalten, und die Nutzer und Nutzerinnen können Produkte direkt über diese Pins kaufen.
Twitter ist zwar in erster Linie eine Plattform für kurze textbasierte Inhalte, hat aber auch begonnen, E-Commerce-Funktionen zu integrieren. Im Jahr 2020 führte Twitter eine neue Funktion namens "Shop Spotlight" ein, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Produkte im oberen Bereich ihres Profils zu präsentieren, damit die Nutzer und Nutzerinnen Produkte kaufen können, ohne die Plattform zu verlassen[7].
Dies sind nur einige Beispiele für die vielen Social Media-Plattformen, die Social Commerce-Funktionen anbieten. Durch die Nutzung dieser Plattformen können Unternehmen ein grösseres Publikum erreichen und von den einzigartigen Funktionen und Vorteilen profitieren, die jede Plattform bietet.
Social Commerce Integration mit Magento
Magento ist eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform, die Online-Händlern eine breite Palette von Funktionen und Möglichkeiten bietet. Eine seiner Stärken ist die Fähigkeit zur Integration von Social-Commerce-Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, die Möglichkeiten der sozialen Medien zu nutzen, um ihre Produkte zu verkaufen und mit ihren Kunden und Kundinnen zu engagieren. Durch die Integration von Social-Commerce-Plattformen wie Facebook und Instagram ermöglicht Magento Einzelhändlern die Erstellung und Verwaltung ihrer Social-Commerce-Kampagnen, die Verfolgung ihrer Leistung und die Förderung des Verkaufs über Social Media-Kanäle. Mit seinen umfangreichen Funktionen und Integrationen ist Magento eine gute Wahl für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz ausbauen und ihr Wachstum durch Social Commerce vorantreiben wollen.
Social Commerce lohnt sich
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Social Commerce ein aufregender neuer Trend ist, der die Art und Weise, wie Unternehmen Produkte und Dienstleistungen verkaufen, verändert. Da soziale Medien immer beliebter werden, haben Unternehmen, die Social Commerce nutzen, wahrscheinlich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Unternehmen, die dies nicht tun. Durch die Bereitstellung eines nahtlosen Einkaufserlebnisses, personalisiertes Marketing und die Einbindung von Kunden in Echtzeit ist Social Commerce zu einem wesentlichen Bestandteil des modernen E-Commerce geworden.
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Literaturverzeichnis
- Investopedia. (2021). Social Commerce. https://www.investopedia.com/terms/s/social-commerce.asp
- GetApp. (2017, 22. August). Umfrage zu Social Commerce: 77 Prozent der befragten Unternehmen setzen auf Social Media als Vertriebskanal. https://www.getapp.de/blog/2349/umfrage-zu-social-commerce
- Shopify. (2020, 13. Mai). Social Commerce: What it is and Why You Should Care. https://www.shopify.com/blog/social-commerce
- Lipsman, A., Mudd, G., & Rich, M. (2012). The power of "Like": How brands reach (and influence) fans through social-media marketing. Journal of Advertising Research, 52(1), 40-52. https://www.journalofadvertisingresearch.com/content/52/1/40
- Statista. (2023). Facebook - Nutzerzahlen weltweit 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/37545/umfrage/anzahl-der-aktiven-nutzer-von-facebook/
- Statista. (2022). Statistiken zu Instagram. https://de.statista.com/themen/2506/instagram/#topicHeader__wrapper
- Twitter. (2021). Twitter Shopping: Testing the Shop Spotlight. https://blog.twitter.com/en_us/topics/product/2021/twitter-shopping--testing-shoppable-profiles-on-twitter
