Was ist Marketing Automation? Ein Leitfaden für Einsteiger:innen

Verstehen Sie bereits das volle Potenzial von Marketing Automation? Selbst in der heutigen Ära des digitalen Marketings sind viele Unternehmer:innen noch unsicher, was Marketing Automation ist und kann. In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen im Detail, was sich hinter Marketing Automation verbirgt: seine Anwendungsbereiche, mögliche Tools, wichtige Überlegungen bei der Implementierung sowie einige Best Practices der digital Marketing Agentur Arcmedia. Wir zeigen Ihnen genau, wie Sie durch den Einsatz eines Marketing Automation-Tools die Zukunft Ihres Marketings erfolgreich gestalten können. Lassen Sie uns gemeinsam eintauchen!

Was ist eigentlich Marketing Automation?

Das Ziel von Marketing Automation ist es, Marketingaufgaben effizient zu erledigen und gleichzeitig die Beziehung zu potenziellen und bestehenden Kund:innen zu stärken. Mit Hilfe von Marketing Automation werden Routineaufgaben, die aufgrund von Zeitmangel in Unternehmen oft vernachlässigt werden, automatisiert.

Doch wie kann "Automatisierung" in einem so stark von zwischenmenschlichen Beziehungen geprägten Bereich wie dem Marketing tatsächlich dazu beitragen, Kund:innen zu gewinnen und mit ihnen zu interagieren?

Es ist wichtig zu verstehen, dass Marketing Automation menschliche Interaktionen nicht ersetzt, sondern intelligent unterstützt. Gerade im B2B-Bereich, wo persönliche Beziehungen oft entscheidend für einen erfolgreichen Abschluss sind, übernimmt Marketing Automation die gesamte Vorbereitung. Sie erkennt Leads frühzeitig und begleitet die neuen Kund:innen auf ihrer Customer Journey. Dies erweitert die Reichweite und sorgt dafür, dass keine potenziellen Kund:innen mehr übersehen werden.

Aber warum ist Marketing Automation so wichtig? Hier sind einige der bedeutendsten Vorteile:

• Zeitersparnis: Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben können Marketingteams mehr Zeit für strategische Planung und Kreativität aufwenden.

• Kosteneffizienz: Die Automatisierung reduziert den Bedarf an manuellen Arbeitsstunden, was wiederum die Kosten senkt.

• Verbesserte Leadgenerierung: Marketing Automation ermöglicht es, potenzielle Kundinnen und Kunden effektiver zu identifizieren und zu betreuen.

• Personalisierung: Durch das Sammeln von Daten können Marketingbotschaften personalisierter und zielgerichteter gestaltet werden.

• Bessere Datenanalyse: Automatisierte Tools bieten detaillierte Einblicke in die Performance von Kampagnen und ermöglichen so fundierte Entscheidungen. 

Wo wird Marketing Automation eingesetzt?

Marketing Automation ist zweifellos ein mächtiges Werkzeug, das Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten zur Optimierung ihrer Marketingprozesse bietet. Dennoch zögern Marketingteams oft, Marketing Automation zu implementieren, weil weit verbreitete Mythen Marketing Automation in ein falsches Licht rücken.

Ein häufiges Missverständnis ist, dass die Automation nur für E-Mail-Marketing geeignet ist und unpersönlich wirkt, sodass potenzielle Kund:innen die automatisierten Nachrichten als Spam empfinden könnten. In Wirklichkeit ist Marketing Automation jedoch viel vielseitiger und subtiler.

Hier zeigen wir Ihnen, in welchen Bereichen Marketing Automation eingesetzt werden kann:

Leadgenerierung:

Bereits in der Phase der Leadgenerierung kann Marketing Automation den entscheidenden Unterschied machen. Durch Call-to-Actions, Kontaktformulare und Landingpages werden Besucher:innen gezielt in den Konversionsprozess geführt. Der Ablauf ist dabei simpel: Interessent:innen landen auf Ihrem Blogbeitrag und klicken auf Ihren Call-to-Action-Button. Anschliessend gelangen sie auf Ihre Landingpage, geben ihre Kontaktdaten ein und erhalten Zugang zu den gewünschten Informationen. Durch diesen Prozess werden Ihre Besucher:innen automatisch zu Leads konvertiert und in Ihrer Datenbank erfasst.

Leadsegmentierung:

Nach der Erfassung in Ihrer CRM-Datenbank können Leads automatisch in verschiedene Kategorien eingeteilt werden. Dies geschieht anhand verschiedener Kriterien wie heruntergeladene Inhalte, Kaufbereitschaft, demografische Merkmale oder Interaktionen mit Ihren Inhalten. Diese Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingbotschaften gezielter anzupassen und an die richtigen Interessent:innen zu senden. So können Sie beispielsweise eine Informationsbroschüre nur an Interessent:innen senden, die sich Ihr Produkt bereits angesehen haben.  

E-Mail-Marketing und Lead Nurturing:

Sobald Besucher:innen zu Leads werden, können sie für Ihr Marketingteam von grossem Interesse sein. Nicht jeder Lead ist sofort bereit, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Hier kommt Lead Nurturing ins Spiel. Mithilfe von automatisiertem E-Mail-Marketing können Sie personalisierte E-Mails versenden, um Ihre Leads auf dem Laufenden zu halten, ihnen Tipps zu geben und sie auf neue Inhalte aufmerksam zu machen. 

Lead Scoring:

Mit Hilfe eines Lead Scoring-Workflows werden Ihre Leads automatisch bewertet. Dies geschieht anhand ihrer Aktivitäten und ihres Fortschritts im Kaufprozess, wobei sie je nach ihren Aktionen Punkte erhalten oder in bestimmte Phasen eingeteilt werden. Diese automatisierte Bewertung ermöglicht es, Leads gezielt für weitere Folgemassnahmen zu qualifizieren und schliesslich an Ihren Vertrieb weiterzuleiten.

Wie sich zeigt, ist Marketing Automation weit mehr als nur automatisierte E-Mails. Es ist ein mächtiges Werkzeug, das Ihre Marketingaktivitäten in verschiedenen Bereichen optimieren kann. In den folgenden Abschnitten gehen wir näher auf diese Aspekte ein und zeigen Ihnen, mit welchen Marketing Automation-Tools Sie diese Aktivitäten umsetzen können.

Welche Marketing Automation-Tools gibt es? 

Es gibt viele Marketing Automation-Tools auf dem Markt, mit denen Sie Ihre Marketingaktivitäten automatisieren können. Hier stellen wir Ihnen kurz einige der führenden Tools vor:

Mautic

Mautic ist eine Open Source-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Marketing Automation völlig frei zu gestalten. Mit Mautic können Sie personalisierte E-Mails versenden, Landingpages erstellen, Leads erfassen und segmentieren und detaillierte Berichte über die Leistung Ihrer Kampagnen erstellen. Die Open Source-Umgebung von Mautic ermöglicht es Ihnen, die Plattform an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen und zu erweitern.

Mautic zeichnet sich besonders durch seine Flexibilität und Anpassbarkeit aus. Es ermöglicht Unternehmen, Marketingprozesse auf ihre spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden, ohne an proprietäre Lösungen gebunden zu sein. Mautic ist daher eine kostengünstige Möglichkeit, Marketing Automation in Ihrem Unternehmen zu implementieren und von den Vorteilen dieser fortschrittlichen Technologie zu profitieren. Im Kapitel «Best Practices von Marketing Automation» zeigen wir Ihnen Beispiele, wie Mautic bei Arcmedia eingesetzt wird.

HubSpot

HubSpot ist eine ganzheitliche Inbound Marketing-Plattform, die Tools für Content Marketing, E-Mail-Marketing, Social Media Management, CRM und mehr bietet. Neben der Automatisierung Ihrer Marketingaktivitäten ermöglicht HubSpot die Generierung und Pflege von Leads sowie die nahtlose Integration von Marketing und Vertrieb.

Marketo 

Marketo, heute Teil von Adobe, ist ein leistungsstarkes Marketing Automation-Tool für Unternehmen jeder Grösse. Es bietet umfassende Möglichkeiten für die Erstellung personalisierter Marketingkampagnen, die Nachverfolgung von Interessent:innen und die Durchführung von Lead Nurturing-Programmen.

Mautic, HubSpot und Marketo sind nur ein Auszug aus der Vielzahl von Marketing Automation-Tools, die auf dem Markt erhältlich sind. Die Wahl des richtigen Tools hängt von Ihren spezifischen Anforderungen, Ihrem Budget und Ihren Zielen ab. Es ist deshalb wichtig, sorgfältig zu recherchieren und die Optionen zu vergleichen, um die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Lösung zu finden. Eine gute Möglichkeit ist auch, das Tool mit einer Demoversion zu testen. Bei Mautic ist dies beispielsweise kostenlos möglich.

Die Implementierung eines Marketing Automation-Tools 

Wenn Sie sich für die Implementierung eines Marketing Automation-Tools entscheiden, haben Sie bereits den ersten Schritt zu einem effektiveren und effizienteren Marketing getan. Bevor Sie diese Entscheidung treffen, sollten Sie jedoch sicherstellen, dass Ihre Organisation für den Einsatz dieser Technologie bereit ist. Eine erfolgreiche Implementierung erfordert eine klare Strategie und ein Verständnis dafür, wie Ihre Marketingabteilung und andere Abteilungen zusammenarbeiten werden. Die folgenden Schritte können als Leitfaden für die Implementierung dienen:

1. Klare Ziele setzen

Vor der Implementierung eines Marketing Automation-Tools ist es wichtig, klare Ziele und Erwartungen zu definieren. Welche Ergebnisse sollen erzielt werden? Welche Prozesse möchten Sie automatisieren? Ein klares Verständnis Ihrer Ziele hilft Ihnen, das richtige Tool auszuwählen und Ihre Strategie zu entwickeln.

2. Sich für ein Marketing Automation-Tool entscheiden

Bei der Auswahl des Marketing Automation-Tools ist es wichtig, sich vor dem Kauf umfassend über das Angebot zu informieren. Viele Tools bieten verschiedene Packages an, die sich in ihrem Leistungsumfang unterscheiden. Beispielsweise sind für Mautic folgende Pakete bei Arcmedia erhältlich:

3. Ressourcen bereitstellen

Die Implementierung erfordert Zeit, Geld und Personal. Stellen Sie sicher, dass Sie über die notwendigen Ressourcen verfügen, um das Tool erfolgreich einzurichten und zu nutzen. Dies kann die Schulung Ihres Teams und beispielsweise das Beiziehen von Expert:innen einer digital Marketingagentur für die Softwareadministration einschliessen.

4. Sicherstellen der Datenqualität

Damit ein Marketing Automation-Tool funktioniert, benötigt es viele Daten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensdaten sauber, aktuell und korrekt sind. Beachten Sie auch die Bestimmungen in den verschiedenen Datenschutzgesetzen, welchen Sie unterstellt sind.

5. Strategie entwickeln

Lassen Sie sich für eine klare Marketingstrategie von einer digital Marketingagentur beraten, die den Einsatz des Tools beinhaltet. Die Expert:innen unterstützen Sie bei der Definierung von Zielgruppen, Entwicklung von automatisierten Workflows und der Planung von Inhalten.  

6. Schulung und Training

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team über das notwendige Know-how verfügt, um das Tool effektiv zu nutzen. Investieren Sie in Schulungen und Schulungsmaterialien, um sicherzustellen, dass Ihr Team in der Lage ist, das volle Potenzial des Marketing Automation-Tools auszuschöpfen. 

7. Integration

Stellen Sie sicher, dass das Tool gut in Ihre bestehenden Systemlandschaft integriert werden kann, insbesondere in Ihr CRM-System. Eine reibungslose Integration ist wichtig, um einen nahtlosen Datenaustausch, ein effizientes Management von Leads und Kundeninformationen zu ermöglichen.

8. Testen und Optimieren

Nach der Implementierung ist es wichtig, Ihre Kampagnen und Workflows zu testen und kontinuierlich zu optimieren. Analysieren Sie die Leistung des gewählten Marketing Automation-Tools, identifizieren Sie Schwachstellen und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.

Die Implementierung eines Marketing Automation-Tools kann Ihre Marketingaktivitäten auf eine neue Ebene heben, erfordert jedoch eine sorgfältige Planung und Vorbereitung. Mit der richtigen Strategie und den notwendigen Ressourcen können Sie die Vorteile dieser leistungsstarken Technologie voll ausschöpfen.

Best Practices und Fallstudien für Marketing Automation 

Marketing Automation unterstützt Marketingteams in ihrer täglichen Arbeit und ermöglicht ihnen, ihre Aufgaben effizient zu erledigen. Wir zeigen Ihnen anhand der folgenden Best Practices, wie vielfältig Marketing Automation eingesetzt werden kann:

Neue Kund:innen gewinnen 

Sobald potenzielle Kund:innen Ihre Webseite besuchen und sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren, sich für Ihren Newsletter anmelden oder beispielsweise ein Whitepaper herunterladen, knüpft das Lead Nurturing direkt an. Konkret bedeutet dies, dass Mautic Begrüssungsmails mit weiteren Informationen an die Interessent:innen versendet.

Das Beispiel zeigt ein automatisches Follow-up E-Mail für potenzielle Kund:innen, nachdem ein:e Interessent:in ein Whitepaper heruntergeladen hat. Mautic sendet im Anschluss eine Bestätigungsmail mit einer persönlichen Anrede, in der die/der Interessent:in eingeladen wird, sich für den Newsletter anzumelden.

Mit bestehenden Kund:innen in Kontakt bleiben

Wenn aus Leads Kund:innen werden, ist Ihr Marketing noch lange nicht abgeschlossen. Denn auch mit bestehenden Kund:innen muss die Beziehung stetig gepflegt werden. Auch das gelingt mit dem Marketing Automation-Tool Mautic – zum Beispiel mit personalisierten Follow-up E-Mails, die ähnliche Produkte empfehlen oder über Neuigkeiten informieren.

Beispiel: Wenn Sie regelmässig relevante Newsletter zu Veranstaltungen an Ihre Kund:innen versenden, kann dies dank der Segmentierung in Mautic personalisiert und vor allem genau an die passende Zielgruppe erfolgen. Ausserdem können Einladungen zu Veranstaltungen gezielt an Kund:innen versendet werden, die sich noch nicht für die Veranstaltung angemeldet haben und sich dafür interessieren könnten.

Fazit

In diesem Blogbeitrag haben wir ausführlich untersucht, was Marketing Automation ist und wie es Ihre Marketingaktivitäten revolutionieren kann. Von der Steigerung der Effizienz der Prozesse bis hin zur Stärkung der Kundenbeziehungen bietet Marketing Automation eine Vielzahl von Vorteilen. Sie können Zeit und Kosten sparen, die Leadgenerierung verbessern, personalisierte Botschaften versenden und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Datenanalysen treffen.

Des weiteren geht die Vielseitigkeit der Marketing Automation über automatisierte E-Mails hinaus und bietet viele Möglichkeiten in den Bereichen wie Leadgenerierung, Segmentierung, E-Mail-Marketing, Lead Nurturing und Lead Scoring. Mautic stellt hierfür eine vielversprechende Lösung dar.

Wenn Sie noch mehr über Marketing Automation erfahren wollen und bereit sind, Ihre Marketingaktivitäten zu automatisieren, zögern Sie nicht, Arcmedia zu kontaktieren. Wir bieten Ihnen eine kostenlose Demo von Mautic, damit Sie die Plattform ausprobieren und selbst erkennen können, wie das Marketing Automation-Tool Ihr Marketing auf die nächste Stufe bringen kann. Klicken Sie hier, um mit uns in Kontakt zu treten.